「虎鯨跳躍」完成300萬美元Pre-A輪融資,藍湖資本領投

2019-01-04 來源:億歐網 作者:殷緣

關注教育行業的 AI 微信營銷和銷售解決方案提供商“虎鯨跳躍”近日宣布完成 300 萬美元 Pre-A 輪融資,本輪融資由藍湖資本領投,險峰長青跟投。本輪資金將主要用于市場銷售、產品迭代與交付能力提升等幾大方面。

虎鯨跳躍成立于 2017 年,是一家基于微信營銷場景的 AI 銷售解決方案提供商,致力于通過 AI 賦能銷售,提高銷售效率和轉化率,目前公司業務重點聚焦在教育、互聯網保險、醫美等行業。在此輪融資之前,公司曾于 2017 年 10 月完成了由唯獵資本、平治信息、容聯云通訊投資的天使輪融資。

截止目前,虎鯨跳躍已推出智能銷售產品:一款是面向管理者的銷售跟進管理工具“Sales Insight”,主要提供微信銷售洞見及智能質檢功能;另一款是面向一線銷售人員的銷售助手“Sales Master”,主要幫助銷售人員篩選高質量的銷售渠道及線索,并提供自動回復、話術提醒、銷售策略方面的建議。

據 CEO 常豐峰介紹,兩款產品均可與企業 CRM、OA 系統連通,支持多種操作系統、多種終端以及多版本微信,產品支持 SaaS 與混合云兩種部署模式,數據可留存在客戶本地。數據采集端對外帶寬為 10Gb,支持 10 萬級別并發;處理層采用了分布式服務器架構,允許客戶按需擴容或購買獨立機群;底層的存儲層采用分布式數據庫架構,具備容災備份能力。

常豐峰透露,2018 年 9 月上線以來,公司已服務新東方、玖富、聚師網、美術寶,對啊網等近二十個客戶,客戶平均坐席數量超過 100 個,最大客戶坐席數超過 1000 個,客單均價在 10-20 萬元之間。

“由于渠道開放程度較低,微信銷售始終處于低透明度的‘黑盒子’狀態,企業只能看見營銷的最終效果,卻無法追溯分析營銷和銷售流程,因此也難以從大量數據中準確歸因、獲取洞見。”

常豐峰提到,由于企業對微信營銷渠道的控制力往往不強,所以在微信場景下業務經營者無法準確評估銷售是否為有效工作,問題集中體現為四點:

第一,企業無法辨別、記錄線索質量高低和銷售階段,后續跟進缺乏數據指導;
第二,企業無法歸納出一套系統化的知識體系,缺乏銷售跟進優化方向;
第三,企業難以監管銷售行為,銷售流程規范程度可能不足,進而演化為財務或業務風險。
第四,客戶并未真正沉淀到企業的信息池中,很可能隨著銷售人員的離職而流失。

針對這些痛點,虎鯨跳躍的解決方案是“微信 CRM”:

首先,通過 OCR 技術提取銷售人員與客戶聊天截屏中的文字、圖像、轉賬等信息,并加入初篩環節,對圖像進行預分析,避免大量數據冗余;
其次,通過人工智能技術分析對話中的語義、情感、意向等,統計客戶痛點及流失原因,精準跟進銷售線索,識別推廣活動轉化效果,并對銷售行為進行全面自動化質檢;
最后,基于大量數據及分析,幫助企業建立微信銷售知識圖譜,并提取出一套可復制、可推廣的微信銷售方法論。

由于虎鯨的 Sales Insight 產品屬于數據分析產品,Sales Master 主要工作在微信正常的收發的場景下,都不是主動提供營銷號的行為。所以不存在暴力破解協議的問題,對客戶來說也是安全的。

常豐峰表示,目前虎鯨跳躍的解決方案偏標準化。隨著服務場景逐漸深入,公司將會開放 SDK 和 API 接口,與具備實施能力及二次開發能力的第三方服務商合作,提供具有行業針對性的解決方案。由于市場尚處于早期,公司暫無短期內提供定制化服務的計劃。

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